Vaše podpora konečně na jednom místě
Každá zpráva jako očíslovaný tiket.
HelpDash promění každou zprávu od zákazníků v očíslovaný tiket, na který tým odpovídá z jedné pracovní plochy — a odpověď zákazníka se vrátí do téhož tiketu. Tikety jedné firmy jsou pro druhou neviditelné, hlídá to sama databáze.
Provozováno ve Francii na evropské infrastruktuře. Smlouvu o zpracování si přečtete dřív, než cokoli podepíšete.
Jak to funguje
Z e-mailu je tiket
Vaše adresa support@ míří na vaši přepážku; každá zpráva se stane očíslovaným tiketem.
Váš tým odpovídá
Agenti se přihlásí jednorázovým odkazem, odpovědí a přidají interní poznámky, které nikdo zvenčí nevidí.
Odpověď se vrátí do tiketu
Odpověď zákazníka se vrátí do téhož tiketu — žádná sdílená schránka, žádné ztracené zprávy.
Data vašich zákazníků
Data vašich zákazníků zůstávají vaše
Vše uvnitř tiketu patří vaší firmě a jejím zákazníkům. Držíme to jako váš zpracovatel na základě písemné smlouvy, jen abychom pro vás provozovali přepážku — nikdy pro vlastní účely a nikdy k trénování čehokoli. Kdo nám s tím pomáhá, je zveřejněno, a o novém jménu se dozvíte dřív, než se čehokoli dotkne. Provozováno ve Francii, na evropské infrastruktuře.
Vytvořeno s pomocí AI
HelpDash staví jednočlenná firma s pomocí AI asistenta (Anthropic Claude) pod lidským vedením a kontrolou. Žádná zákaznická data — žádný tiket, zpráva ani adresa — se poskytovateli AI neposílají. Kdyby se to někdy změnilo, bude to v seznamu zpracovatelů a dozvíte se to předem.
Ceny
HelpDash je zdarma pro přepážky, které s vámi otevřeme. Placený tarif s vámi sjednáme písemně, s celou cenou, dřív než cokoli zaplatíte.
HelpDashzdarma pro přepážky, které s vámi otevřeme
Za přepážku a měsíc
Přepážka je jedna značka, produkt nebo klient, kterému poskytujete podporu. Místa pro agenty jsou v ceně.
Další místa
Potřebujete víc agentů, než přepážka obsahuje? Místa si přikoupíte jako doplněk.
AI z peněženky
Využití AI se platí z předplacené peněženky, odděleně od ceny přepážky.
Ročně
12 měsíců za cenu 10.
Chcete přepážku, nebo placený tarif postavený takto? Napište nám: support@helpdash.eu
Otázky
Kde jsou naše data uložena?
Ve Francii: v Paříži (fr-par), u Scaleway, evropského poskytovatele v evropském vlastnictví. Každý, kdo nám s vašimi daty pomáhá, je uveden v seznamu zpracovatelů.
Kdo vidí naše tikety?
Jen vaše organizace. Tikety jedné firmy jsou pro jinou neviditelné a hlídá to samotná databáze, nejen aplikace. Uvnitř organizace rozhodujete vy, který agent vidí kterou přepážku.
Čte naše tikety AI?
Ne. Žádný tiket, zpráva ani adresa se poskytovateli AI neposílá. Kdyby se to někdy změnilo, bude to v seznamu zpracovatelů a dozvíte se to předem.
Můžete na žádost vymazat některého z našich zákazníků?
Ano. Žadatele z přepážky vymažete přes API: jeho tikety, zprávy, přílohy i časovou osu. Výmaz platí pro jednu přepážku, jak popisuje oddíl 8 smlouvy o zpracování.