Je supportmail, eindelijk op één plek
Elk bericht een genummerd ticket.
HelpDash maakt van elk bericht van je klanten een genummerd ticket dat je team vanuit één werkplek beantwoordt — en het antwoord van de klant komt terug op datzelfde ticket. Tickets van het ene bedrijf zijn onzichtbaar voor het andere, afgedwongen door de database zelf.
Gehost in Frankrijk, op Europese infrastructuur. Lees de verwerkersovereenkomst voordat je iets tekent.
Hoe het werkt
Mail wordt een ticket
Je support@-adres komt binnen op je desk; elk bericht wordt een genummerd ticket.
Je team antwoordt
Agents loggen in met een eenmalige link, antwoorden en voegen interne notities toe die niemand buiten ziet.
Het antwoord komt terug
Het antwoord van de klant komt terug op hetzelfde ticket — geen gedeelde inbox, geen verloren berichten.
De gegevens van je klanten
De gegevens van je klanten blijven van jou
Alles in een ticket is van jouw bedrijf en zijn klanten. Wij bewaren het als je verwerker onder een schriftelijke overeenkomst, alleen om de desk voor je te draaien — nooit voor onszelf, nooit om iets te trainen. Wie ons daarbij helpt is openbaar, en je hoort over een nieuwe naam voordat die iets aanraakt. Gehost in Frankrijk, op Europese infrastructuur.
Gebouwd met AI
HelpDash wordt gebouwd door een eenmansbedrijf met hulp van een AI-assistent (Anthropic Claude), onder menselijke leiding en controle. Er gaan geen klantgegevens — geen ticket, bericht of adres — naar een AI-leverancier. Verandert dat ooit, dan staat het in de subverwerkerslijst en hoor je het vooraf.
Prijzen
HelpDash is gratis voor de desks die we samen met je openen. Een betaald plan spreken we schriftelijk met je af, met de volledige prijs, voordat je iets betaalt.
HelpDashgratis voor de desks die we samen met je openen
Per desk, per maand
Een desk is één merk, product of klant die je ondersteunt. Plaatsen voor agents zijn inbegrepen.
Extra plaatsen
Meer agents dan een desk bevat? Voeg plaatsen toe als add-on.
AI-gebruik via een tegoed
AI-gebruik betaal je uit een vooraf opgewaardeerd tegoed, los van de deskprijs.
Per jaar
12 maanden voor de prijs van 10.
Een desk, of een betaald plan dat zo is opgebouwd? Neem contact op via support@helpdash.eu
Vragen
Waar staan onze gegevens?
In Frankrijk: Parijs (fr-par), bij Scaleway, een aanbieder in Europese handen. Iedereen die ons helpt je gegevens te bewaren, staat in de subverwerkerslijst.
Wie kan onze tickets zien?
Alleen je eigen organisatie. De tickets van het ene bedrijf zijn onzichtbaar voor het andere, en dat dwingt de database zelf af, niet alleen de applicatie. Binnen je organisatie bepaal jij welke agent welke desk ziet.
Leest AI onze tickets?
Nee. Er gaat geen ticket, bericht of adres naar een AI-leverancier. Verandert dat ooit, dan staat het in de subverwerkerslijst en hoor je het vooraf.
Kunnen jullie op verzoek een van onze klanten wissen?
Ja. Je wist een aanvrager uit een desk via de API: zijn tickets, berichten, bijlagen en tijdlijn. Wissen geldt per desk, zoals artikel 8 van de verwerkersovereenkomst beschrijft.